Comunicarea eficientă este un aspect important pentru cariera ta, indiferent de postul pe care îl ocupi. Interacțiunea cu alte persoane este inevitabilă, fie că ești în contact cu colegii sau cu clienții. **Perfecționarea abilităților de comunicare poate contribui la avansarea ta în carieră. Un studiu din 2019 a identificat patru categorii principale de abilități de comunicare esențiale la locul de muncă.
- Scrisă: Această categorie se concentrează pe abilitățile de scriere, inclusiv gramatica și capacitatea de a prezenta informații clare.
- Orală: Cuprinde abilități precum ascultarea activă, întrebarea și vorbitul în mod efectiv.
- Vizuală: Abilități de prezentare a datelor și comunicare non-verbală.
- Digitală: Capacitatea de a comunica prin intermediul tehnologiei, precum e-mailurile.
Sfaturi pentru Îmbunătățirea Comunicării la Locul de Muncă:
Pregătește-te în Prealabil: Este important să fii pregătit pentru întâlniri sau prezentări, astfel încât să te simți mai sigur pe tine. Înainte de orice conversație, fii pregătit cu întrebări și soluții pentru dezacorduri.
Așteaptă înainte de a Răspunde: În cazul conflictelor la locul de muncă, așteaptă înainte de a răspunde. Acest lucru îți oferă timp să te calmezi și să elaborezi un răspuns mai productiv.
Comunicarea în Relații: Comunicarea clară este cheia unei relații fericite. Dezvoltarea unor abilități eficiente de comunicare poate avea un impact pozitiv asupra tuturor relațiilor tale.
Fii direct: Întreabă întrebări specifice în loc de întrebări cu răspuns “da” sau “nu”. Acest lucru te va ajuta să înțelegi mai bine persoana cu care comunici. Nu presupune ce gândesc sau simt ceilalți, deoarece aceste presupuneri pot fi greșite. Comunică direct cu persoana în cauză.
Dezvoltă-ți autoîncrederea: Cercetările arată că persoanele încrezătoare în abilitățile lor de comunicare au o relație mai satisfăcătoare. Lucrează la îmbunătățirea comunicării cu persoana cu care comunici.
Abilități de comunicare pentru tineri: Este important ca tinerii să învețe abilități eficiente de comunicare. Modelarea unei comunicări sănătoase în relațiile tale le poate arăta cum să comunice eficient.
Folosește afirmații cu “eu”: Comunică din perspectiva ta și evită să acuzi pe cineva. Folosește afirmații cu “eu” în loc de acuze.
Comunicare față în față: Comunicarea față în față are o conexiune umană reală, care nu poate fi înlocuită. Încearcă să evidențiezi importanța comunicării directe, în afara lumii digitale.
**Abilități de Comunicare: Cheia succesului Personal și Profesional se pot dezvolta prin diverse activități practice. Iată două exemple:
Activități pentru Dezvoltarea Abilităților de Comunicare:
Jocul Telefonic
Instruiește participanții să se așeze în două linii egale dacă sunt suficienți participanți. Dacă sunt mai puțini participanți, se formează o singură linie. Participanților din prima linie li se va da o propoziție care va fi transmisă prin intermediul acestei linii în șoaptă. Exemple: “Doi copii mici au mâncat musculițe grase zburătoare”; “Un grup de banane galbene a decolat cu un vas albastru”. Grupul va fi informat că va trebui să transmită un mesaj în șoaptă de la un participant la cel din apropiere. Prima persoană va șopti mesajul următoarei persoane și astfel continuă până la ultima din linie. Ultima persoană din linie va anunța propoziția pe care o aude. Acest joc evidențiază modul în care informația poate fi schimbată sau deformată de la o persoană la alta fără o comunicare clară.
Exercițiul “Amestecați pachetul”
- Amestecați un pachet de cărți și distribuiți fiecărei persoane câte o carte.
- Instruiți participanții să nu vorbească în timpul acestui joc.
- Instruiți participanții să se grupeze în patru grupuri în funcție de culoarea cărții pe care o au.
- După formarea acestor grupuri, instruiți participanții să se alinieze în funcție de rangul cărții. Acest exercițiu demonstrează modul în care informația poate fi transmisă prin intermediul simbolurilor, fără a fi nevoie de cuvinte.
surse:https://www.berkeleywellbeing.com/communication-skills.html